Representante de soporte del corredor – CA
Descripción del trabajo
SBHIS Insurance Services es una agencia de seguros dedicada exclusivamente a ayudar a los beneficiarios de Medicare a encontrar el plan que mejor se adapta a sus necesidades, todos nuestros servicios son gratuitos. La misión de nuestra empresa es simple, creemos en "Hacer que Medicare sea más fácil" y todo lo que hacemos gira en torno a esto. Los valores fundamentales de nuestra empresa requieren que tratemos a todos con cuidado e integridad. Nuestros valores respaldan una cultura innovadora, diversa y que se adapta rápidamente al cambio.
El representante de soporte del corredor proporciona información; Orientación y asistencia técnica a los agentes para proporcionarles las oportunidades, recursos y servicios necesarios para ayudarles a tener éxito. El BSR es responsable de ayudar a los agentes con la contratación, la certificación y todas las comunicaciones internas y externas de la agencia con respecto a las ventas, la capacitación y las asociaciones con planes de salud.
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Deberes y responsabilidades clave |
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Comunicación: |
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Refuerza la comunicación en orden lógico/cronológico y procesos por geografía y empresa. |
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Se comunica activamente con los proveedores (MHS, CRM, INDIGO e INSURUS) cuando es necesario compartir información relevante. |
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Crea plantillas de correo electrónico para garantizar una comunicación uniforme. |
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Se comunica con los gerentes de departamento/ventas de lunes a jueves para recopilar cambios, eventos o anuncios importantes para la "Actualización del agente" semanal y distribuye actualizaciones por correo electrónico todos los viernes. |
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Se comunica una vez al mes con TODOS los Planes de Salud vía correo electrónico. Informa a los representantes del plan sobre los eventos, las inscripciones y el progreso de la certificación de agentes de SBHIS. |
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Capacitación de agentes: |
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Participa activamente en capacitaciones sobre planes de salud. |
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Actualiza y mantiene el contenido del sitio web del portal SBHIS: 1. Calendario 2. Presentación de la formación 3. Otras actualizaciones del Departamento |
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Crea y aloja presentaciones de capacitación. 1. Comunicarse con los gerentes de ventas para identificar necesidades de capacitación y trazar planes de desarrollo para equipos y agentes individuales. 2. Comunicarse con los planes de salud para programar capacitaciones con las últimas actualizaciones de Medicare. 3. Investigar y recomendar nuevos métodos de formación. 4. Identificar las lagunas de habilidades o conocimientos que deben abordarse |
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Reclutamiento: |
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Ayuda a coordinar los procesos de contratación recién creados. |
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Soporta el sistema de llamadas entrantes y salientes |
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Establece citas/entrevistas para gerentes con candidatos potenciales. |
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Envía correos electrónicos de reclutamiento y actualiza el sistema interno. |
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Seguimiento de posibles candidatos. |
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Contratación: |
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Desarrolla relaciones con agentes para ayudarlos a lograr su objetivo de contratación y certificación. |
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El representante de soporte del corredor se asegurará de que la información de todos los agentes se actualice de manera precisa y oportuna en el sistema (SIM/s/Policy Keeper) |
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Realiza mensualmente una auditoría básica de cualquier documento faltante o pendiente (licencia del Departamento de Seguros, E&O, AHIP, OIG, GSA, W9, acuerdos de productores independientes y acuerdos de transportistas, etc.) |
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Explica el proceso de contratación y certificación a los agentes; así como el proceso de incorporación de cada uno de los Planes de Salud |
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Se esfuerza por crear una imagen positiva de SBHIS/INSURUS para que todos nuestros agentes sean bienvenidos al equipo. |
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Explica el proceso de contratación y certificación a los agentes; así como el proceso de incorporación de cada uno de los Planes de Salud |
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Proporciona retroalimentación oportuna a la alta dirección sobre el proceso de incorporación de agentes. |
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Garantiza que se establezcan y mantengan relaciones positivas y efectivas con todos nuestros agentes. |
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Atiende las inquietudes de los agentes por teléfono, correo electrónico o en persona. |
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Sirve como enlace clave de la empresa con todos los agentes y departamentos clave dentro de la empresa y los proveedores del Plan de Salud. |
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